Tesis
Aplicación de un istema de calidad en el Centro de Transferencia tecnológica para la capacitación e investigación en control de emisiones vehiculares
Autor
Jaguaco Asimbaya, Patricia Elizabeth
Aguilar Rosas, Rocío Tamara
Institución
Resumen
Se ha elaborado un Sistema de Calidad para el Centro de Transferencia Tecnológica para la Capacitación e Investigación en Control de Emisiones Vehiculares, el cual permita ejecutar sus actividades de manera ordenada y con calidad, para obtener la satisfacción del cliente. Para su implementación se han establecido como base los requisitos de la Norma ISO/IEC 17025:2005. En el primer capítulo se desarrollan los conceptos y definiciones de la Serie ISO, y se detallan las normas complementarias con su respectivo alcance, características y aplicación. En el segundo capítulo se detalla la situación actual del CCICEV, señalando su misión, visión y una descripción de los servicios que actualmente presta. En el tercer capítulo se realiza una comparación entre la situación inicial del CCICEV respecto a los requisitos de la Norma ISO/IEC 17025:2005 e ISO 9001:2000. De esto se obtuvo una lista de prioridades y recomendaciones, cuya aplicación constituye el alcance de este proyecto. En el cuarto capítulo se definen la política y objetivos de la calidad que verifican el compromiso de la dirección con la implementación del sistema de gestión de la calidad y su mejora continua. Guerrero, Orwield (Director)