https://repositorioslatinoamericanos.uchile.cl/handle/2250/6497839 Sun, 05 Apr 2026 01:00:26 GMT 2026-04-05T01:00:26Z https://repositorioslatinoamericanos.uchile.cl/handle/2250/6505022 Elaboración de matriz de riesgos como herramienta en el proceso de planificación de la supervisión de cooperativa de ahorro y crédito no autorizadas a captar recursos del público El trabajo tiene como objetivo analizar la elaboración e implementación de una matriz de riesgos como herramienta para identificar los riesgos relevantes en cada cooperativa de ahorro y crédito no autorizadas a captar recursos del público (COOPAC) y resaltar el impacto de la aplicación de una matriz de riesgos en el proceso de supervisión que ejerce la Superintendencia de Banca, Seguros y AFP en las mismas. Se muestra la manera en que una matriz de riesgos, que mide factores cuantitativos y cualitativos como indicadores económico-financieros, de riesgos, de solvencia y cumplimiento normativo; es una herramienta útil para los supervisores en el proceso de supervisión extra situ y en la planificación de la supervisión in situ para las COOPAC bajo la supervisión de la SBS, en la medida que el volumen de entidades es grande, y por lo tanto, la carga individual también, además como herramienta para calificar empresas en cuanto a los aspectos significativos en la supervisión SBS. Los resultados del trabajo reflejaron que es útil una matriz de riesgos en el proceso de supervisión de una COOPAC, puesto que permite estandarizar la medición de riesgo y otorgar un perfil de riesgo a cada entidad. Por otro lado, su aplicación permite medir de manera estándar el riesgo de todas las entidades bajo supervisión. Con los resultados obtenidos, se concluye que la aplicación de la matriz de riesgos impacta de manera positiva en el proceso de supervisión in situ como extra situ. Fri, 21 Apr 2023 00:00:00 GMT https://repositorioslatinoamericanos.uchile.cl/handle/2250/6505022 2023-04-21T00:00:00Z https://repositorioslatinoamericanos.uchile.cl/handle/2250/6504940 Propuestas de mejora a la gestión de mantenimiento y sus resultados en la producción de una papelera peruana La tesis tiene como objetivo presentar propuestas para la mejora de la gestión de mantenimiento de una papelera peruana y los resultados esperados en su producción. Se inicia estudiando los aspectos básicos de la industria papelera, tales como su historia, su tipo de proceso productivo, las máquinas que utiliza y las estrategias de mantenimiento que se deben seguir según el tipo de equipo y los problemas frecuentes que presentan. Del mismo modo, se investiga sobre la gestión de mantenimiento, su evolución a través del tiempo, sus principales filosofías, las etapas de implementación de una gestión, los niveles de mantenimiento, tipos de mantenimiento, costos e indicadores que miden el desempeño de los equipos y la eficiencia de la gestión de mantenimiento. Teniendo como objeto de estudio la papelera en mención, se indaga en el departamento de producción, su proceso y datos base. Seguidamente, en el departamento de mantenimiento, se evalúa la situación actual de su gestión utilizando un modelo de diagnóstico que a través de doce variables mide el grado de madurez del departamento. Asimismo, se analiza el impacto de la gestión de mantenimiento en la producción mediante el cálculo del indicador de la efectividad global de los equipos. En base al diagnóstico del departamento de mantenimiento se presentan propuestas que construyen un plan de acción para la mejora de los principios básicos de cada variable y que tiene como estrategia priorizar las actividades a ejecutar según su influencia y dependencia en la gestión, con el fin de alcanzar un mayor grado de madurez de la manera más eficaz y eficiente posible. Como resultado de la investigación, se mide el nivel de madurez de la gestión de mantenimiento que se puede alcanzar tras la implementación de un plan de acción y el porcentaje de efectividad global de equipos al que puede llegar la papelera. Thu, 23 Feb 2023 00:00:00 GMT https://repositorioslatinoamericanos.uchile.cl/handle/2250/6504940 2023-02-23T00:00:00Z https://repositorioslatinoamericanos.uchile.cl/handle/2250/6504901 Propuesta de mejora en el proceso comercial de la empresa VARETI S.A.C. El trabajo tiene como objetivo el rediseño del proceso comercial de la empresa VARETI S.A.C., plataforma digital de venta al por mayor, localizada en la ciudad de Lima, ante los problemas de almacenamiento de los productos y el proceso de distribución y seguimiento de los mismos. Con tal fin se rediseñaron las plataformas digitales desarrollándolas en código de lenguaje de programación JAVA, la cual permitieron obtener plataformas digitales a medida y con la capacidad de soportar el tráfico de visitas a las plataformas de forma masiva. Asímismo, se desarrolló una interfaz sencilla de usar, donde la empresa oferta productos, bienes y servicios a través de un e-commerce de venta de productos de alta demanda al por mayor, diseñado para conectar proveedores y consumidores. En este trabajo se muestra el diseño y la aplicación de una propuesta de creación de plataformas digitales de venta al por mayor, mediante la aplicación de concepto “stock cero” y del concepto “dark shop”, donde se tiene como objetivo agrupar los puntos más importantes de abastecimiento de la ciudad de Lima, otorgando a los clientes la posibilidad de adquirir sus productos y servicios a través de un solo canal de ventas al por mayor, con seguridad de compra, búsqueda centralizada de los productos y servicios a necesitar, y traslado hasta su punto de despacho. Se rediseñaron también los procesos con el objetivo de ayudar en la mejora de la experiencia de compra de los clientes en las plataformas digitales, captación de mayor cuota de mercado, fidelización con la empresa, innovación en el mercado digital, aprovechamiento de las oportunidades y la solución de problemas de compra en el mercado. Se concluye, luego de efectuar el análisis financiero, que aplicando los rediseños, la empresa se vuelve comercialmente factible y económicamente viable, con una Tasa de Retorno de Inversión (TIR) mayor al 14% y con tiempo de recuperación de inversión durante los primeros veinte meses de operación. Tue, 07 Feb 2023 00:00:00 GMT https://repositorioslatinoamericanos.uchile.cl/handle/2250/6504901 2023-02-07T00:00:00Z https://repositorioslatinoamericanos.uchile.cl/handle/2250/6504863 Diagnóstico y propuesta de lineamientos para elaborar un plan de comunicación que fortalezca la cultura corporativa de Videnza Consultores El propósito de este trabajo de investigación es diagnosticar el estado actual de la cultura corporativa de Videnza Consultores, empresa peruana que estudia temas sociales y económicos, localizada en Lima, con el fin de definir algunos lineamientos generales que orienten el desarrollo de un plan de comunicación y brindar sugerencias para la elaboración de un plan de comunicación interna que ayude a fortalecer la cultura corporativa y el bienestar de los empleados. Con tal fin, se identifica el nivel de conocimiento de la cultura corporativa que tienen los colaboradores de Videnza Consultores, se identifican también las debilidades y fortalezas de la cultura corporativa y los aspectos de la cultura corporativa que ayudarán a dar forma a la estrategia de comunicación interna de su empresa. Para la investigación se utiliza un enfoque mixto, involucrando métodos de investigación cuantitativos y cualitativos. En el caso de la metodología cuantitativa, se aplica la técnica del censo, empleando como instrumento de investigación una encuesta con preguntas de tipo abiertas y Likert, lo que permitió diagnosticar la opinión de los trabajadores sobre la cultura organizacional. En segundo lugar, se utilizó el método cualitativo, valiéndose de la entrevista en profundidad semiestructurada como técnica de investigación para profundizar en este diagnóstico con empleados que llevan más de cuatro años en la empresa. A través de la investigación se pudo comprobar que la cultura organizacional de la empresa es débil. Los empleados sienten que el equipo no está unido, no conocen en profundidad la filosofía de la empresa, tienen políticas y procedimientos desorganizados, sienten que las líneas de negocio están mal estructuradas y que los planes estratégicos no son claros. Asimismo, no ven el significado de sus metas y objetivos y consideran necesaria la creación de un área de Recursos Humanos. Se concluye que Videnza Consultores necesita la creación de un área de Recursos Humanos y requiere la contratación de personal especializado que les ayude a trabajar mejor en los diferentes proyectos y sobre todo necesita trabajar en un plan de comunicación interna que fortalezca la cultura empresarial de la organización. Mon, 09 Jan 2023 00:00:00 GMT https://repositorioslatinoamericanos.uchile.cl/handle/2250/6504863 2023-01-09T00:00:00Z