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Gestão da qualidade no processo de logística: um estudo de caso na Acioly Distribuidora
(Universidade Federal do Rio Grande do NorteBrasilUFRNAdministração, 2015)
Uma metodologia para a avaliação de equipes da qualidade através do uso de indicadores /
(Florianópolis, SC, 2012)
Custo da qualidade nas indústrias de transformação de Pernambuco
(Universidade Federal de Pernambuco, 2014)
Desdobramento da Função Qualidade em um Serviço Público de Cirurgia Plástica
(Universidade Federal de São Paulo (UNIFESP), 2010-08-25)
Introdução: O QFD, Quality Function Deployment, traduzido como Desdobramento da Função Qualidade, é um método utilizado na avaliação e planejamento da qualidade de produtos e serviços, baseado na satisfação do usuário, ...