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Mostrando ítems 11-20 de 2030
Modelagem de probabilidade de Churn
(Fundação Getulio Vargas, Escola de Administração de Empresas de S.Paulo, 2010-12-01)
Customer may abandon the organization, despite high investments made by the organization in their prospection and retention, which demands diagnose and understanding. The objectives of this article are threefold: i) to ...
Churn Probability ModelModelado de Probabilidad de ChurnModelagem de Probabilidade de Churn
(RAE - Revista de Administracao de EmpresasRAE - Revista de Administração de EmpresasRAE-Revista de Administração de Empresas, 2010)
O papel da confiança na coprodução
(2012-11-06)
Esse trabalho investigou empiricamente a influência que a confiança que o cliente deposita no prestador de serviços exerce sobre a efetividade da coprodução do cliente em serviços intensivos em conhecimento baseados em ...
Estratégias de negócios voltadas para o cliente pessoa jurídica com foco em médias empresas: características deste mercado do setor bancário: um estudo de caso aplicado em um banco brasileiro
(2003-10-07)
Esta dissertação aborda o uso de conceitos estratégicos de competitividade no setor bancário de clientes pessoa jurídica - médias empresas, visando obter uma caracterização deste mercado.
Fidelização de clientes
(2016)