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O controle de qualidade nos serviços de saúde
(1991-03-26)
Trata do problema de qualidade no setor de serviços,com ênfase nos serviços de saúde, caracterizando e apontando maneiras, possíveis de melhorar a prestação de serviços. Aborda as técnicas e métodos de controle de qualidade ...
Qualidade em serviço: análise da qualidade serviço prestado por uma agência bancária de um banco privado, com base no modelo servqual
(Universidade Federal do Rio Grande do NorteBrasilUFRNAdministração, 2017)