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O controle de qualidade nos serviços de saúde
(1991-03-26)
Trata do problema de qualidade no setor de serviços,com ênfase nos serviços de saúde, caracterizando e apontando maneiras, possíveis de melhorar a prestação de serviços. Aborda as técnicas e métodos de controle de qualidade ...
Lavanderia Hospitalar o impacto nos custos e na qualidade do serviço hospitalar: um estudo multi-caso em hospitais do pólo médico de Recife
(Universidade Federal de Pernambuco, 2014)
Qualidade em serviço: análise da qualidade serviço prestado por uma agência bancária de um banco privado, com base no modelo servqual
(Universidade Federal do Rio Grande do NorteBrasilUFRNAdministração, 2017)
A qualidade em e-serviços de natureza multi-canal
(Revista Portuguesa e Brasileira de GestãoRevista Portuguesa e Brasileira de Gestão, 2006)
Estratégias de Ranqueamento para Seleção Dinâmica de Serviços Baseadas em Atributos de Qualidade
(Universidade Federal de Pernambuco, 2015)
Percepção da qualidade em serviços públicos de odontologia
(Florianópolis, SC, 2012)