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Uma metodologia para avaliação e melhoria do processo de gestão da qualidade nas empresas
(Florianópolis, SC, 2012)
Método, ferramentas e técnicas da gestão da qualidade total :
(Florianópolis, SC, 2012)
Um modelo para análise de programas de qualidade na indústria
(Florianópolis, SC, 2012)
Foco da qualidade total de serviços no conceito do produto ampliado
(Florianópolis, SC, 2012)
O modelo de gestão como estratégia para qualidade
(Florianópolis, SC, 2012)