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Mostrando ítems 1-10 de 1606
Implantação do gerenciamento de mudanças conforme o modelo ITIL V3 em um departamento de tecnologia da informação
(Universidade do Vale do Rio dos Sinos, 2013)
Implantação do gerenciamento de mudanças conforme o modelo ITIL V3 em um departamento de tecnologia da informação
(Universidade do Vale do Rio dos Sinos, 2013)
Gerenciamento da qualidade total: uma revisão críticaGerenciamento da qualidade total: uma revisão crítica
(RAE - Revista de Administracao de EmpresasRAE - Revista de Administração de EmpresasRAE-Revista de Administração de Empresas, 1994)
O fetiche da mudançaO fetiche da mudança
(RAE - Revista de Administracao de EmpresasRAE - Revista de Administração de EmpresasRAE-Revista de Administração de Empresas, 2004)
Impacto do custo de mudança na relação satisfação-lealdade após o gerenciamento de reclamações: estudo de caso em uma empresa de telecomunicações
(Universidade Federal de Pernambuco, 2014)