Customer centric business create needs, opportunities, and resources for customers as individuals. In companies there are many factors that take place to make everything work; customers are the most important factor of ...

Firms are increasingly organized around the client. At the same time, there is customer pressure on green and sustainable organizations. The purpose of this paper is to map the current state of the research in the domain ...

La presente investigación de tipo explicativo con enfoque cuantitativo tiene como principal objetivo sustentar la implementación y desarrollo de un sistema de gestión centrado en el cliente, customer centric, basado en ...

O varejo é um segmento altamente competitivo, complexo e desafiador. No contexto Fast Food, a complexidade aumenta pela infidelidade dos clientes às marcas e pelo grau de exigência destes no que se refere ao tempo de entrega ...

This case study sought to analyze the impacts of implementing a strategic marketing and sales plan, known as Account-based Marketing, in a Brazilian startup in the Information Technology sector. The research was based on ...

No atual cenário do mercado brasileiro, é cada vez mais constante a busca por obter a melhor performance financeira e a fidelização de clientes. Em busca deste objetivo, o estudo da satisfação do consumidor e a boa experiência ...

A indústria automotiva, com cadeias globalizadas complexas e centradas no produto, tem passado por uma ruptura em seu modelo de negócio, seja pela evolução da tecnologia de mobilidade, seja pela mudança do consumidor. Se ...