El objetivo de este tema a tratar, es dar a conocer, nuestras apreciaciones respecto al trabajo que realizamos analizando no todo el proyecto de ley, sino solamente la materia que se refería a las nuevas atribuciones del ...

El siguiente estudio describe el proceso de instalación de un Sistema de Gestión de Calidad (SGC) basado en la familia de Normas ISO, en específico, ISO 9001:2000 en el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) desde el ...

La presente investigación pretende establecer si la nueva normativa introducida viene a resolver efectivamente la problemática de una protección efectiva de los consumidores financieros, analizándose a la luz de los modelos ...

Como parte de su alianza estratégica, el Indecopi y el Servicio Nacional del Consumidor de Chile (SERNAC) han logrado establecer mecanismos de cooperación y coordinación interinstitucional que promueven beneficios para los ...

El presente trabajo tiene como objetivo el estudio del contrato de mandato, aplicado a un caso concreto de connotación nacional y de gran relevancia para los consumidores, como lo es el “Caso La Polar”, su estudio se centra ...

El 24 de abril del año 2013 la Corte Suprema acogió el recurso de casación en la forma interpuesto por el SERNAC, poniendo fin al juicio colectivo entre el éste y CENCOSUD, declarando abusiva la modificación unilateral ...

El objetivo de esta memoria es analizar las infracciones a la Ley 19.496 o Ley de protección a los derechos de los consumidores, de modo tal de dejar en evidencia la ineficacia del sistema para prevenir la existencia de ...