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Uma proposta para a avaliação da qualidade dos serviços da administração de shopping centers, utilizando o modelo SERVQUAL
(Universidade Federal de Pernambuco, 2014)
Avaliação da qualidade em serviços: uma abordagem pela teoria dos Sistemas Fuzzy
(Universidade Federal de Pernambuco, 2014)
Avaliação de desempenho do serviço de controle de concorrência usando Redes de Petri Estocástica
(Universidade Federal de Pernambuco, 2014)
Avaliação do Serviço de Auto-Atendimento do SEBRAE-NA
(Universidade Federal de Pernambuco, 2014)
Avaliação da quantidade dos serviços prestados pelos Centros de Especialidades Odontológicas: visão dos usuários
(Universidade Federal de Pernambuco, 2014)
Avaliação da qualidade em serviços com a utilização do SERVQUAL e dos operadores Fuzzy
(Universidade Federal de Pernambuco, 2014)
IOPQ uma fila para implementação de serviços não-eletivos na internet
(Universidade Federal de Pernambuco, 2014)
Estratégias de Ranqueamento para Seleção Dinâmica de Serviços Baseadas em Atributos de Qualidade
(Universidade Federal de Pernambuco, 2015)
Avaliação do acolhimento com classificação de risco em uma unidade de emergência
(Universidade Federal de Pernambuco, 2014)
Satisfação dos usuários assistidos nos centros de especialidades odontológicas do município do Recife
(Universidade Federal de Pernambuco, 2014)