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        Avaliação da percepção do cliente interno 

        Lemos, Luiz Augusto Pinto (Florianópolis, SC, 2012)

        Influência dos aspectos psicológicos e comportamentais dos trabalhadores na qualidade em serviços 

        Vieira, Shirley Piccolo (Florianópolis, SC, 2012)

        Avaliação da qualidade da gestão dos serviços de saúde bucal na atenção primária à saúde em Minas Gerais: uma avaliação das dimensões atuação intersetorial, infraestrutura, recursos humanos e participação popular 

        Glayson da Silva Barbosa (Universidade Federal de Minas GeraisBrasilPrograma de Pós-Graduação em Odontologia em Saúde PúblicaUFMG, 2018-07-31)

        Avaliação de Programas e Serviços Sociais no Brasil: uma análise das práticas no contexto atual 

        Gasparini, Max Felipe Vianna; Furtado, Juarez Pereira (Cortez Editora Ltda, 2014-03-01)
        This paper seeks to elucidate the ways in program evaluation and social services have been established in our country, through a systematic review of the major national databases. Through the analysis of published articles, ...

        Uma proposta para a avaliação da qualidade dos serviços da administração de shopping centers, utilizando o modelo SERVQUAL 

        FALCÃO, Larissa Maria Argollo de Arruda (Universidade Federal de Pernambuco, 2014)

        Rede de Atenção Psicossocial em Minas Gerais: um estudo sobre a cobertura dos CAPS 

        Ethiara Vieira de Macedo (Universidade Federal de Minas GeraisBrasilENFERMAGEM - ESCOLA DE ENFERMAGEMPrograma de Pós-Graduação em Gestão de Serviços de SaúdeUFMG, 2020-02-13)

        Gestão de serviços públicos de psicologia para crianças 

        Guimarães Filho, Paulo Ferreira (Florianópolis, SC, 2012)

        A avaliação como dispositivo 

        Furtado, Juarez Pereira ([s.n.], 2001)

        Avaliação da qualidade em serviços: uma abordagem pela teoria dos Sistemas Fuzzy 

        Silva, Cleriston Fritsch Damasio da (Universidade Federal de Pernambuco, 2014)

        Avaliação de desempenho do serviço de controle de concorrência usando Redes de Petri Estocástica 

        FAGUNDES, Roberta Andrade de Araújo (Universidade Federal de Pernambuco, 2014)
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