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Mostrando ítems 1-10 de 737
Estudo do impacto de sistemas de atendimento eletrônico na satisfação de clientes
(2001-06-28)
Trata da questão do desconhecimento do impacto na satisfação do consumidor, provocado pela automação de centrais de atendimento ao cliente. O trabalho se concentra no serviço de centrais que permitem o auto atendimento, ...
Digite 2 para ser mal atendido
(RAE Publicações, 2009-05-27)
Apesar das oportunidades abertas no campo dos serviços de atendimento ao cliente pela internet, o tradicional modelo de atendimento telefônico, que combina máquina e atendente humano, segue como um canal muito importante ...
Análise do atendimento prestado ao cliente no comércio eletrônico
(Florianópolis, SC, 2012)
Proposta de protocolo para implementação de um prontuário eletrônicoProposal for a protocol for the implementation of an electronic health record
(Universidade Federal do Rio Grande do NorteBrasilUFRNEngenharia BiomédicaDepartamento de Engenharia Biomédica, 2023)
A qualidade do atendimento eletrônico em uma agência bancária segundo a percepção de seus clientes
(Florianópolis, SC, 2012)
Um estudo dos processos de atendimento ao consumidor no comércio eletrônico de livros no varejo brasileiro
(2001-09-04)
The Electronic Commerce (EC) is already present in Brazilian retail of books. From this fact, the author studies and analyzes the impact of the EC in consumer services processes. In this study, the main characteristics, ...