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Aplicação do SERVQUAL e Analytic Hierarchy Process: ferramentas para melhoria dos serviços prestados pelo Hospital Universitário de Santa Maria, RS
(Universidade Federal de Santa MariaBREngenharia de ProduçãoUFSMPrograma de Pós-Graduação em Engenharia de Produção, 2016-02-26)
Public health is characterized by the importance of ensuring equitable and universal access to all Brazilian citizens, through quality and coverage procedures. Health is essential and necessary for a large portion of the ...
Identificação e avaliação das dimensões de recuperação de serviços
(Universidade do Vale do Rio do Sinos, 2010-01-11)
This work approaches important criteria of services recovery for survival of any organization that looks for excellence in after-sales processes, and aims to identify the relative importance and the respective degree of ...
Identificação e avaliação das dimensões de recuperação de serviços
(Universidade do Vale do Rio do Sinos, 2010-01-11)
This work approaches important criteria of services recovery for survival of any organization that looks for excellence in after-sales processes, and aims to identify the relative importance and the respective degree of ...
Análise da prototipagem rápida por processos de manufatura aditiva e subtrativa utilizando abordagem de decisão multicritério
(Universidade Federal de Santa MariaBrasilEngenharia de ProduçãoUFSMPrograma de Pós-Graduação em Engenharia de ProduçãoCentro de Tecnologia, 2020-02-20)
This study aims to analyze rapid prototyping by additive manufacturing and subtractive manufacturing for conceptual prototypes, in order to understand, verify and establish which of the processes has the greatest technical ...
Gestão e avaliação do desempenho organizacional: proposta de uma sistemática para cadastro e avaliação de fornecedores em organizações militares
(Universidade Federal de Santa MariaBREngenharia de ProduçãoUFSMPrograma de Pós-Graduação em Engenharia de Produção, 2016-08-26)
In the current climate of economic environment, organizations need to direct their efforts to maximize the effectiveness of their organizational management. With military organizations is no different, they operate in a ...
O uso do lean service apoiado por método multicritério de tomada de decisão na gestão de processos em uma secretaria acadêmica
(Universidade Federal de Santa MariaBrasilEngenharia de ProduçãoUFSMPrograma de Pós-Graduação em Engenharia de ProduçãoCentro de Tecnologia, 2018-02-28)
Universities are complex organizations where actions do not occur in isolation and most relationships are interdependent and require well-developed management practices. Such complexity is due to the diversity of functions ...
Abordagem multicritérios para adaptação de processos de software baseada em situational method engineering
(Universidade Federal de Santa MariaBRCiência da ComputaçãoUFSMPrograma de Pós-Graduação em Informática, 2012-04-20)
Software development organizations are involved in different scenarios with distinct
projects in relation to specific project characteristics and demands. There isn´t a software
process model appropriate for all projects ...
Análise multicriterial das preferências de gestores e das decisões nas operações logísticas de uma empresa do setor químico
(Universidade do Vale do Rio do Sinos, 2008-09-30)
The context of human organizations, researchers and professionals has considered a lot the process of performance evaluation, once it provides to the company to identify differentials which can help them to be more ...
Análise multicriterial das preferências de gestores e das decisões nas operações logísticas de uma empresa do setor químico
(Universidade do Vale do Rio do Sinos, 2008-09-30)
The context of human organizations, researchers and professionals has considered a lot the process of performance evaluation, once it provides to the company to identify differentials which can help them to be more ...
Mapeamento e priorização de fontes de geração distribuída como suporte ao novo planejamento da distribuição
(Universidade Federal de Santa MariaBREngenharia ElétricaUFSMPrograma de Pós-Graduação em Engenharia Elétrica, 2015-03-16)
Despite the growing movement of the share of renewable sources in the global energy matrix, the weight of sources such as natural gas, coal and petroleum derivatives is considerably significant. In this respect, the need ...