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A aplicação de marketing em serviços automatizadosApplication of automated marketing services
(Associação dos Bibliotecários do Distrito Federal (ABDF) com a colaboração do Departamento de Biblioteconomia da Faculdade de Estudos Sociais Aplicados da Universidade de Brasília até 1990., 2015)
Enfermagem e marketing: uma introdução ao temaNursing and marketing: an introduction to the subjectEnfermería y marketing: una introducción al tema
(Escola de Enfermagem da UFRGS, 2008)
Impacto das atividades de marketing relativas à promoção de serviços no CIN/CNENImpact of marketing activities relating to the promotion of information services in CIN/CNEN
(Associação dos Bibliotecários do Distrito Federal (ABDF) com a colaboração do Departamento de Ciência da Informação e Documentação da Faculdade de Estudos Sociais Aplicados da Universidade de Brasília (CID/UNB) a partir de 1995., 2015)
Inteligência em marketing : o marketing de permissão como ferramenta para a fidelização de clientesIntelligence in marketing : the marketing of permission as a tool for capturing the clients’ loyalty
(Associação dos Bibliotecários do Distrito Federal (ABDF) com a colaboração do Departamento de Ciência da Informação e Documentação da Faculdade de Estudos Sociais Aplicados da Universidade de Brasília (CID/UNB) a partir de 1995., 2015)
Qualidade do serviço oftalmológico prestado aos pacientes ambulatoriais do Sistema Único de Saúde - SUS
(Conselho Brasileiro de Oftalmologia, 2006-04-01)
PURPOSE: To identify the perception of the ophthalmic service quality provided for outpatients of the public healthcare system as well as to detect which actions should be considered necessary and priority in order to ...