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Diseño de un sistema de planificación y control de gestión para Medimel

Universidad de Chile. Repositorio Académico

 
Título Diseño de un sistema de planificación y control de gestión para Medimel
 
Autor Césped Pizarro, René Mauricio
 
Contribuidor Farías Landabur, Antonio del Carmen
Escuela de Postgrado, Economía y Negocios
 
Tema Planificación estratégica
Sistemas de control
Control de gestión
 
Descripción Tesis para optar al grado de Magíster en Control de Gestión
Autor no envía autorización, para ser publicada en el Portal de Tesis Electrónicas de la U. de Chile.
El presente trabajo tiene como objetivo principal presentar el Diseño de un Sistema de Planificación y
Control de Gestión realizado sobre una Unidad Estratégica de Negocio (UEN) denominada
MEDIMEL, la cual corresponde a una organización sin fin de lucro que entrega el servicio de
administrar beneficios médicos y dentales para trabajadores de Minera Escondida Ltda. (Para facilitar
el entendimiento, Minera Escondida Ltda. desde ahora en adelante, solamente será referenciada
como Escondida).
MEDIMEL es creado el año 1998 al momento en que Escondida requiere optimizar los beneficios
médicos, principalmente aquellos de costo cero, que esta empresa minera entrega a sus empleados
sindicalizados, donde hasta ese momento Escondida operaba este beneficio a través de sistema de
reembolsos, detectando irregularidades que tenían un fuerte impacto en altos costos, causados tanto
por los beneficiarios como por las entidades prestadoras de servicios médicos. Entre otras
irregularidades, previo a la creación de MEDIMEL fueron detectados las siguientes desviaciones:
• Identificación de acceso a servicios médicos y/o dentales haciendo uso de los Beneficios
Médicos proveídos por Escondida, utilizados por personas externas a trabajadores de la
empresa o sus correspondientes cargas legales.
• Estadísticas de excesiva venta de bonos de atención médica a cierto universo de prestadores
médicos, inclusive detectando promedios diarios de más de un bono de atención médica
asociados a beneficiarios particulares para una misma entidad prestadora de servicios médicos.
• Altos costos de tratamientos médicos;
• Altos índices de duración de tratamientos médicos, los cuales en promedio se extienden por
sobre sobre los tiempos promedios de mercado asociados a la duración de estos tratamientos
médicos.
Para atender las irregularidades identificadas, MEDIMEL entrega sus servicios a partir de los
beneficios médicos y dentales aportados por Escondida, en sí el servicio provee ordenes de atención
para prestaciones médicas y dentales a costo bajo y de preferencia costo cero, para lo cual MEDIMEL
hace uso de los beneficios asociados a los correspondientes seguros médicos obligatorios de los
beneficiarios (ISAPRE o Fonasa), adicionando beneficios de seguros médicos complementarios y
beneficios sociales de cajas de compensación. Finalmente para alcanzar bajo costo o costo cero,
MEDIMEL genera convenios de atención a costos preferencial con diferentes instituciones,
organizaciones y profesionales en el ámbito de las prestaciones médicas y dentales.
Para cumplir el objetivo descrito anteriormente, MEDIMEL aplica un modelo de atención de salud
planificado, organizado y gestionado; el cual tiene como objetivo satisfacer las necesidades de naturaleza médica y dental tanto de los trabajadores como de sus respectivas cargas legales,
permitiendo el acceso a servicios médicos y dentales eficientes y de alta calidad.
A partir de lo anterior, este análisis propone el Diseño de un Sistema de Planificación y Control de
Gestión que permita evaluar estratégicamente la organización descrita y adicionalmente promover
mejoras que faculte a MEDIMEL tanto cumplir de manera rentable con su objetivo central como
explorar nuevos posicionamientos para esta organización, considerando la situación actual tanto de las
prestaciones médicas, como de las necesidades de los beneficiarios como de la empresa mandante
Escondida.
 
Fecha 2014-11-28T18:12:24Z
2014-11-28T18:12:24Z
2014-08
 
Tipo Tesis
 
Enlace http://repositorio.uchile.cl/handle/2250/117621
 
Idioma es
 
Publicador Universidad de Chile