Tesis
Servicio de referencia virtual por chat en bibliotecas universitarias
Autor
Borrell, Marina
Institución
Resumen
En este trabajo nos proponemos realizar un estudio sobre los servicios de referencia virtual por chat. Abordamos los distintos conceptos y su evolución a través del tiempo; analizamos los diferentes servicios ofrecidos por bibliotecas universitarias del mundo, y por último, planteamos una serie de recomendaciones para la implementación de un servicio de referencia virtual por chat en bibliotecas universitarias argentinas. Facultad de Humanidades y Ciencias de la Educación