Tesis
Importancia e influencia de gestión de calidad en los procesos del servicio post venta. Caso: empresa comercializadora por catálogo XYZ
Fecha
2008Autor
Suasnavas Lamboglia, Gianni Paolo
Institución
Resumen
En la actualidad las personas tienen menos tiempo disponible. El trabajo, los
estudios u otras actividades impiden que muchas personas destinen parte de su
tiempo para realizar compras. Prefiriendo evitar el sufrimiento en las
conglomeraciones, larga espera en colas, tráfico y atascos que son comunes en las
zonas comerciales.
En el Ecuador muchas personas viven en sectores urbanos marginales y rurales
donde el acceso y variedad de algunos productos es limitada. En estos sitios
alejados no excite lugar alguno donde puedan conseguir algún artículo en particular
que se encuentren necesitando y se vuelve casi obligatorio comprar en el único
lugar donde se ofrece.
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