Artículos de revistas
Aproximación necesaria a la evaluación de la calidad de los servicios de información de la Biblioteca Universitaria "Pablo Freire"
Fecha
2012Autor
Páez Rodríguez, María
Ferragut Rodríguez, Olga
González Rivera, Pedro Luis
Machín Torres, Belisa
Institución
Resumen
Se realiza una primera aproximación a un conjunto de aspectos teórico-conceptuales relacionados con la evaluación y la calidad de los servicios de información, así como la relación entre ambos términos. Se analizan la visión y la aplicación de estos elementos en la actividad de los servicios de información de la Biblioteca “Pablo Freire” de la Universidad de Ciencias Pedagógicas “Rafael María de Mendive”, para contribuir a la satisfacción de necesidades y al mejoramiento continuo de la calidad de los servicios que entrega