info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
Análisis, diseño, implementación e integración de un sistema de gestión de casos y un softphone Web para un centro de contacto virtual con múltiples medios de comunicación
Registro en:
Autor
Cedillo Crisosto, Franco Eduardo
Institución
Resumen
El presente trabajo cubre el análisis, diseño, implementación e integración de componentes para un Centro de Contacto Virtual con múltiples medios de comunicación.