| dc.contributor | Gilson Gomes Feitosa, Marcos | |
| dc.creator | Moreno Amaral de Souza, Polyana | |
| dc.date | 2014-06-12T15:08:14Z | |
| dc.date | 2014-06-12T15:08:14Z | |
| dc.date | 2010-01-31 | |
| dc.identifier | Moreno Amaral de Souza, Polyana; Gilson Gomes Feitosa, Marcos. A busca do entendimento na metodologia da Investigação Apreciativa : um estudo na relação consultorcliente. 2010. Dissertação (Mestrado). Programa de Pós-Graduação em Administração, Universidade Federal de Pernambuco, Recife, 2010. | |
| dc.identifier | https://repositorio.ufpe.br/handle/123456789/1202 | |
| dc.description | A Investigação Apreciativa (IA) constitui uma metodologia no processo de Desenvolvimento
Organizacional, com base numa mudança de abordagem positiva, aplicada por meio de
diálogos apreciativos (COOPERRIDER; WHITNEY, 2006). Esta dissertação tem como
objetivo compreender um dos aspectos da metodologia da IA, a questão da busca do
entendimento, referente ao processo de comunicação na relação consultor-cliente, processo
este que constitui uma das condições de êxito para a aplicação da referida metodologia. Neste
estudo, os embasamentos teóricos utilizados foram Cooperrider, Whitney, Valença e demais
autores bases relacionados à metodologia da IA, além de Jürgen Habermas, relativo ao
entendimento, com a sua Teoria da Ação Comunicativa. A pesquisa teve uma abordagem
qualitativa e as estratégias metodológicas adotadas foram à pesquisa bibliográfica e pesquisa
de campo, esta realizada junto a consultores e clientes. De modo geral, os resultados da
pesquisa revelaram que consultores e clientes, envolvidos na aplicação da metodologia da IA,
buscaram entendimento quando: aplicaram a metodologia IA de acordo com os princípios que
a orienta, sobretudo o Princípio do Construtivismo; utilizaram uma linguagem compreensível
aos participantes; realizaram uma comunicação em que pode ser percebido sinceridade,
verdade, correção normativa, que constituem pretensão de validade; propiciou um ambiente
favorável a liberdade de comunicação; apresentaram argumentos nos diálogos; e adotaram
intenções das falas voltadas ao agir comunicativo. Conclui-se que a possibilidade de
apresentar condições que propiciem cooperação e assentimento livre nas interações
linguísticas, entre consultores e clientes, na metodologia da IA conduzirá estes agentes ao
entendimento | |
| dc.format | application/pdf | |
| dc.language | por | |
| dc.publisher | Universidade Federal de Pernambuco | |
| dc.subject | Investigação Apreciativa | |
| dc.subject | Entendimento | |
| dc.subject | Teoria da Ação Comunicativa | |
| dc.subject | Relação consultor-cliente | |
| dc.title | A busca do entendimento na metodologia da Investigação Apreciativa : um estudo na relação consultorcliente | |
| dc.type | masterThesis | |
