El sector servicios ha mostrado un crecimiento en los últimos años gracias a la globalización que hoy en día hace parte del mundo de los negocios. Con el fin de aprovechar la oportunidad del mercado insatisfecho es necesario ...

El proyecto a presentar involucra la implementación, control y análisis de patrones de conducta del personal de contacto. Es decir, saber concretamente si los funcionarios encargados de atender al Cliente cumplen o no, con ...

En el marco de la actualidad emergen unas condiciones especificas exigidas por el cliente, frente al servicio que se les brinda y que obligan a mantener un cuidado frente al servicio al cliente, por parte de la empresa. Este ...

Este trabajo consistió en la revisión, actualización, elaboración, e implementación de procedimientos relacionados con la actividad farmacéutica en el “Departamento de Servicio al Cliente y Asuntos Regulatorios de Farmacias” ...