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Sociedad, Estado y servicio público
(Revista Mensaje, 2018)
Modos de gestión y calidad en la prestación de los servicios públicos
(Universidad Nacional de Cuyo. Facultad de Ciencias Políticas y Sociales, 2015)
Participación ciudadana en los servicios públicos : límites y posibilidades
(Universidad de Buenos Aires, 2004)
La aplicación de estrategias CRM (Customer Relationship Management) en canales de servicio al cliente, genera eficiencia y competitividad a la gestión en empresas de servicios públicos : caso, EPM Bogotá Aguas S.A. E.S.P.
(Universidad de La Salle. Facultad de Ciencias Económicas y Sociales. Economía., 2012)
Servicio público: construcción del objeto
(2017)
El servicio público es uno de los objetos de estudio de la Administración Pública, y esta ciencia se expresa en las relaciones de poder entre el Estado y la sociedad, donde el servicio público cumple una función social y ...
Servicio público y sector eléctrico. Evolución en Europa desde la experiencia española
(2015-07-29)
Se analiza la evolución que ha tenido la institución del servicio público, desde su nacimiento en el siglo XIX, hasta su estadio actual, en que la liberalización de los servicios económicos promovida por la Unión Europea ...
Diagnóstico y Propuesta de mejoramiento para el CADE de Patio Bonito y Kennedy
(Universidad de La Salle. Facultad de Ciencias Administrativas y Contables. Administración de Empresas., 2012)