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Mostrando ítems 1-10 de 256
Comparação entre a satisfação do usuário com os serviços oferecidos num hospital geral e a percepção gerencial dessa satisfação
(2002-04-03)
Identifica o grau de satisfação do usuáio de um hospital geral com relação a uma série de atributos dos serviços oferecidos estabelecendo sua relação com as dimensões da qualidade. Analisa comparativamente a satisfação do ...
Satisfação da população de baixa renda no uso do crédito através do cartão magnético
(2007-11-29)
A pesquisa procura explorar o processo de satisfação e realização pessoal dos clientes de baixa renda de empresas financeiras ou mercantis no uso de cartões magnéticos como forma rápida e simples de acesso ao crédito. O ...
Características dos impactos das políticas de recursos humanos sobre a satisfação no trabalho
(1990-06-05)
Trata-se de um estudo comportamental sobre a satisfação no trabalho onde, procurou-se analisar, interpretar e integrar as principais abordagens relacionadas ao tema. O estudo engloba uma pesquisa de campo levantada junto ...
Associação da medida de satisfação dos usuários com indicadores de produção e de qualidade assistencial em hospitais estaduais de São Paulo
(2010-02-22)
O presente estudo tem como objetivo avaliar se existe associação entre indicadores de desempenho, qualidade assistencial e o resultado da pesquisa de satisfação do usuário em hospitais públicos estaduais gerenciados por ...
Fatores que influenciam a satisfação do homem de pesquisa no trabalho: estudo piloto
(1995-06-21)
A proposta desta dissertação é estudar os fatores que contribuam determinantemente para influenciar a satisfação e a insatisfação das pessoas que exercem suas atividades profissionais no campo da pesquisa e do desenvolvimento ...
O efeito do humano no comportamento motivacional e na satisfação no trabalho
(1997-02-25)
A proposta desta dissertação é estudar a relação entre o desenho do trabalho e sua influência no comportamento motivacional e na satisfação do empregado, tomando-se por base a teoria de Claude Levy-Leboyer. É traçado um ...
Atendimento no Banco Central: uma pesquisa sobre a satisfação dos clientes
(1999)
Customer satisfaction is a well-known area in the private sector. This research intends to introduce it in a public organization - the Central Bank of Brazil. The purpose of the study is to assess the degree of customers ...