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Um modelo de melhoria contínua de processos para o setor público
(Florianópolis, SC, 2012)
Avaliação e melhoria de processos de software: conceituação e definição de um processo para apoiar a sua automatização
(Universidade Federal do Espírito SantoBRCiência da ComputaçãoPrograma de Pós-Graduação em InformáticaUFES, 2008-07-16)
Given the complexity of the Software Process Improvement and Assessment (SPIA) process
and its strong inter-relationship with other processes in the software life cycle, we must provide automated support for it. To help ...
Metodologia para melhoria de processos de linha de frente em serviços
(Florianópolis, SC, 2012)